Veelgestelde vragen

Ja. Globly is een Nederlandse eSIM aanbieder en onderdeel van GlobeLink Mobile. Globly is gevestigd in Nederland en biedt Nederlandstalige klantenservice.

Globly is onderdeel van GlobeLink Mobile, gevestigd in Nederland. De bedrijfsgegevens, zoals KvK-nummer, btw-nummer en adres, staan op de pagina met bedrijfsinformatie.

Een eSIM is een digitale simkaart die je op een geschikt toestel installeert. Je hoeft geen fysieke simkaart te wisselen; Globly levert een databundel die je via QR-code of handmatige gegevens toevoegt.

Globly biedt reis-eSIMs voor meer dan 200 bestemmingen wereldwijd, waaronder landen en regio's in Europa, Azië, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Afrika en Oceanië.

Reizigers kiezen voor Globly omdat het een Nederlandse reis-eSIM specialist is met directe digitale levering, duidelijke prepaid prijzen, Nederlandstalige hulp en eSIMs voor mobiele data op reis.

Je telefoon moet eSIM ondersteunen en simlockvrij zijn. Controleer je exacte model op onze toestellenpagina of kijk in je instellingen of je een eSIM of mobiel abonnement kunt toevoegen.

De meeste Globly eSIMs zijn alleen voor data. Bellen en sms'en lopen dan via je eigen simkaart of via apps zoals WhatsApp, FaceTime en Signal.

Na een succesvolle betaling staat je eSIM meestal direct klaar in Mijn Globly en ontvang je een e-mail. In uitzonderlijke gevallen kan verwerking enkele minuten duren.

Dat verschilt per bundel. Vaak start de geldigheid wanneer je eSIM voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk op bestemming, maar controleer altijd de bundeldetails.

Nee, de geldigheid van een reis-eSIM wordt niet automatisch verlengd. Elke bundel heeft een vaste geldigheid, bijvoorbeeld 7 of 30 dagen. Reis je langer? Koop dan een extra bundel of een nieuwe eSIM. Als opwaarderen voor jouw bundel beschikbaar is, staat dit bij de bundel en in Mijn Globly.

Dat verschilt per eSIM. Opwaarderen is alleen beschikbaar als jouw eSIM dit ondersteunt. Neem vóór aankoop contact op als opwaarderen belangrijk is.

Kies een bundel met voldoende geldigheid of koop meerdere bundels/eSIMs voor je reisperiode. Veel reis-eSIMs zijn maximaal 30 dagen geldig en worden niet automatisch verlengd.

Ja, dat is meestal verstandig. Installeer de eSIM alvast via wifi, maar zet de Globly eSIM pas als datalijn aan wanneer je de bundel wilt gebruiken.

Gebruik een stabiele wifi-verbinding, open je installatiegegevens en scan de QR-code of vul de gegevens handmatig in. Verwijder het eSIM-profiel daarna niet zomaar; opnieuw installeren kan vaak niet.

Je telefoon toont de netwerknaam waarmee je sim of eSIM op dat moment verbonden is. Globly werkt via partnernetwerken, dus op bestemming kan een lokale providernaam verschijnen.

Ja, zet dataroaming aan voor je Globly eSIM. Laat roaming op je gewone sim uit als je extra kosten via je eigen provider wilt voorkomen.

Dat verschilt per bundel en lokaal netwerk. Neem vóór aankoop contact op als hotspot of tethering essentieel is voor je reis.

Een terugbetaling hangt af van levering, installatie, activatie en gebruik. Dien je verzoek in via de hulppagina of Mijn Globly; we beoordelen het volgens ons restitutiebeleid.

Controleer of de eSIM is geïnstalleerd, mobiele data via de Globly eSIM loopt en dataroaming voor die eSIM aan staat. Herstart je telefoon of kies handmatig een ondersteund netwerk.

Heb je al een bestelling, gebruik dan Mijn Globly zodat we je eSIM en bestelling kunnen koppelen. Voor algemene vragen kun je via de hulppagina contact opnemen.