Algemene Voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis.

Globly

Globly, handelsnaam en eSIM-platform van GlobeLink Mobile.

Gebruiker

iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de website, accountomgeving, checkout, eSIM of Dienst gebruikt.

Klant

de Gebruiker die een bestelling plaatst of een Overeenkomst met Globly aangaat, waaronder consumenten en zakelijke klanten.

eSIM

een digitale simkaart, QR-code, activatiecode, profiel of installatiebestand waarmee een mobiel dataprofiel op een geschikt toestel kan worden geïnstalleerd.

Dienst

alle door of via Globly aangeboden digitale producten, eSIMs, databundels, accountfunctionaliteiten, support, aanbevelingen en aanverwante diensten.

Databundel

het door de Klant gekochte datarecht of datapakket met een bepaalde omvang, geldigheid, bestemming of netwerkdekking, zoals vermeld in de checkout.

Overeenkomst

de overeenkomst op afstand tussen Globly en de Klant voor de aankoop en levering van een eSIM, Databundel of Digitale dienst.

Netwerkdienst

een mobiele netwerk-, roaming- of platformdienst die nodig kan zijn om de eSIM, Databundel of netwerktoegang feitelijk mogelijk te maken.

Netwerkpartner

een lokale mobiele netwerkoperator of roamingdienst waarvan de Dienst afhankelijk kan zijn.

Digitale dienst

een dienst die digitaal wordt geleverd, waaronder eSIM-profielen, activatiegegevens, databundels, accounttoegang en aanverwante online functionaliteit.

Overmacht

iedere omstandigheid buiten de redelijke macht van Globly waardoor nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd of bezwaarlijk wordt.

Voorwaarden

deze Algemene Voorwaarden van Globly, inclusief wijzigingen en aanvullingen.

1. 1Deze Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling, iedere Overeenkomst, iedere levering en ieder gebruik van de website, checkout, eSIMs, Databundels en Digitale diensten van Globly.
2. 2Afwijkingen, aanvullingen of andersluidende voorwaarden gelden uitsluitend indien Globly deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
3. 3De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden, algemene voorwaarden of andere bedingen van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. 4Indien een bepaling uitsluitend rechtsgeldig is tegenover zakelijke klanten, geldt die bepaling tegenover consumenten voor zover dwingend consumentenrecht dat toestaat.

1. 1Globly verkoopt digitale eSIM-producten en Databundels voor mobiele data. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de eSIMs data-only en omvatten zij geen regulier telefoonnummer, noodoproepen, SMS, traditionele spraakdiensten of gegarandeerde VoLTE-, VoIP- of belfunctionaliteit.
2. 2Een eSIM is geen fysiek product. Levering bestaat uit het digitaal beschikbaar stellen van QR-codes, activatiegegevens, installatiegegevens, accounttoegang of andere digitale middelen.
3. 3Globly geeft geen garantie op minimale snelheid, maximale snelheid, dekking, latency, beschikbaarheid, kwaliteit, compatibiliteit, hotspot, tethering, specifieke radiofrequenties, specifieke netwerkselectie of ononderbroken netwerktoegang.
4. 4De feitelijke werking is afhankelijk van onder meer toestel, besturingssysteem, simlockstatus, regio, land, lokale dekking, netwerkdienst, roamingconfiguratie, fair-usebeleid, overheidsbeleid, netwerkbelasting en instellingen.
5. 5Hotspot, tethering, VPN, VoIP, streaming, gaming, bepaalde poorten, bepaalde websites of bepaalde applicaties kunnen door netwerkdiensten worden beperkt, vertraagd of geblokkeerd.
6. 6Productinformatie, dekking, landenlijsten, geldigheid, netwerken, snelheidsindicaties en beschikbaarheid zijn indicatief, tenzij Globly uitdrukkelijk en schriftelijk een specifieke eigenschap garandeert.

De Klant is volledig zelf verantwoordelijk voor de controle voorafgaand aan aankoop en gebruik. Dit omvat ten minste:

1. 1een toestel dat eSIM ondersteunt;
2. 2een simlockvrij of netwerk-unlocked toestel;
3. 3een toestel en besturingssysteem die de betreffende eSIM en bestemming technisch ondersteunen;
4. 4correcte installatie van de eSIM volgens de instructies;
5. 5actuele software-, firmware- en carrier-instellingen;
6. 6correcte APN-, roaming-, datalijn-, dual-sim-, netwerkselectie- en toestelinstellingen;
7. 7voldoende batterij, opslagruimte, internetverbinding en toegang tot e-mail of accountomgeving voor installatie.

1. 1Incompatibiliteit, simlock, onjuiste instellingen, verwijdering van de eSIM, verouderde software, toesteldefecten of installatie op een verkeerd toestel geven geen recht op restitutie, schadevergoeding of compensatie.
2. 2Globly is niet verantwoordelijk voor beperkingen die voortvloeien uit toestelbeleid van fabrikanten, mobiele operators, appstores, enterprise device management, ouderlijk toezicht, VPN-profielen of beveiligingssoftware.

1. 1Een Overeenkomst komt tot stand nadat de Klant de bestelling in de checkout heeft afgerond, de betaalverplichting heeft bevestigd en Globly de bestelling heeft aanvaard.
2. 2Globly mag bestellingen weigeren, annuleren, handmatig controleren of opschorten bij prijsfouten, voorraad- of netwerkproblemen, frauderisico, compliance-risico, technische fouten, misbruik of twijfel aan de juistheid van gegevens.
3. 3Kennelijke vergissingen, programmeerfouten, prijsfouten, voorraadfouten, netwerkfouten of foutieve productinformatie binden Globly niet.
4. 4De Klant staat in voor de juistheid van verstrekte gegevens, waaronder e-mailadres, naam, bestemming, reisduur, toestelgegevens en betaalgegevens.

1. 1Levering vindt digitaal plaats via e-mail, bevestigingspagina, accountomgeving, wallet, dashboard of een andere door Globly gekozen digitale methode.
2. 2Levering geldt als voltooid zodra de QR-code, activatiecode, installatiegegevens, accounttoegang of andere digitale activatiemiddelen door Globly beschikbaar zijn gesteld, ongeacht of de Klant deze direct opent, downloadt, installeert of gebruikt.
3. 3Globly is niet aansprakelijk voor vertraging, mislukte levering of verlies van toegang als gevolg van een onjuist ingevuld e-mailadres, spamfilter, mailboxbeperking, netwerkprobleem, toestelprobleem, browserinstelling of fout aan de zijde van de Klant.
4. 4De Klant moet onmiddellijk controleren of de digitale levering compleet en toegankelijk is en eventuele problemen onverwijld melden via de contactpagina of support.

1. 1Tenzij bij het product anders vermeld, start de geldigheidsduur van een Databundel bij de eerste succesvolle netwerkverbinding, eerste activatie, installatie of het geregistreerde activatiemoment.
2. 2Installatie of activatie van een eSIM kan definitief zijn en kan niet altijd worden teruggedraaid.
3. 3De eSIM mag niet worden verwijderd, gereset, overgezet, opnieuw geïnstalleerd of op een ander toestel gebruikt, tenzij de productinformatie dit uitdrukkelijk ondersteunt.
4. 4Verwijdering, herinstallatie, toestelwissel, fabrieksreset of verlies van activatiegegevens kan leiden tot permanent verlies van de eSIM of Databundel zonder recht op vergoeding.
5. 5Dataverbruik, activatiemomenten, geldigheid, bundelstatus en resterend tegoed worden gemeten via netwerkdiensten. De administratie daarvan is leidend, behoudens tegenbewijs.
6. 6Globly is niet aansprakelijk voor afwijkende verbruiksmetingen, afrondingsverschillen, sessieregistraties, vertraging in dataverbruikweergave of meetverschillen bij netwerkdiensten.

1. 1De eSIM, QR-code, activatiegegevens, accounttoegang en Databundel kwalificeren als digitale inhoud en/of Digitale dienst die niet op een materiële drager wordt geleverd.
2. 2De consument stemt tijdens checkout uitdrukkelijk in met directe digitale levering en directe aanvang van de uitvoering voor het einde van de wettelijke herroepingstermijn.
3. 3De consument erkent tijdens checkout dat hij door deze instemming zijn wettelijke ontbindingsrecht verliest zodra Globly de digitale inhoud beschikbaar stelt, de eSIM wordt geïnstalleerd, geactiveerd of gebruikt, of de uitvoering van de Digitale dienst aanvangt.
4. 4Deze uitsluiting is gebaseerd op de toepasselijke regels voor digitale inhoud en digitale diensten, waaronder artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek en de Europese consumentenregelgeving, voor zover van toepassing.
5. 5Indien dwingend recht ondanks deze instemming toch een recht op ontbinding of terugbetaling voorschrijft, zal Globly uitsluitend dat minimum naleven waartoe zij wettelijk verplicht is.
6. 6Een verzoek tot annulering of restitutie kan worden geweigerd wanneer de eSIM is geleverd, bekeken, geïnstalleerd, geactiveerd, gebruikt, verlopen, verwijderd, gekoppeld aan een toestel of als niet-annuleerbaar is aangemerkt.

Raadpleeg ook het Restitutiebeleid voor operationele regels over annulering, beoordeling en eventuele terugbetaling.

1. 1Consumentenprijzen worden, tenzij anders vermeld, inclusief btw getoond voor zover btw verschuldigd is. Zakelijke prijzen kunnen exclusief btw worden weergegeven indien dit duidelijk wordt vermeld.
2. 2Alle prijzen, valuta, bundels, marges, promoties, kortingen en netwerkkosten kunnen door Globly op ieder moment worden gewijzigd voor toekomstige bestellingen.
3. 3Globly mag prijzen aanpassen op basis van wisselkoersen, belastingen, netwerkprijzen, roamingkosten, marktomstandigheden, technische kosten, betalingskosten of compliancekosten.
4. 4Een prijswijziging na totstandkoming van de Overeenkomst heeft geen invloed op de reeds betaalde bestelling, tenzij sprake is van een kennelijke fout, fraude, misbruik of een door dwingend recht toegestane correctie.
5. 5Betaling vindt plaats via de in de checkout aangeboden betaalmethoden. Globly mag betaalmethoden weigeren, beperken of wijzigen.
6. 6De Klant is verantwoordelijk voor eventuele bankkosten, kaartkosten, wisselkoerskosten, buitenlandse transactiekosten, chargebackkosten, roamingkosten van een andere simkaart of kosten van derden.

De Klant mag de Dienst niet gebruiken voor of in verband met:

1. 1fraude, misleiding, identiteitsmisbruik, betaalmisbruik, chargebackmisbruik of omzeiling van controles;
2. 2illegale activiteiten, inbreuk op rechten van derden, spam, phishing, malware, hacking, scraping, botverkeer of cyberaanvallen;
3. 3bulkverkeer, geautomatiseerd gebruik, massacommunicatie, A2P-verkeer, simbox-constructies, modem farms, gatewaydiensten, doorverkoop of wederverhuur;
4. 4netwerkmanipulatie, omzeiling van fair-usebeleid, ongeautoriseerde tethering, ongeoorloofde VPN-toepassingen of pogingen om netwerkbeperkingen te omzeilen;
5. 5excessief, abnormaal, commercieel of oneigenlijk gebruik dat Globly, netwerkdiensten of andere gebruikers kan schaden;
6. 6gebruik in strijd met sancties, exportregels, lokale telecomwetgeving, roamingvoorwaarden, netwerkregels of instructies van Globly.

De Klant vrijwaart Globly voor alle aanspraken, kosten en schade die voortvloeien uit verboden of onrechtmatig gebruik.

1. 1Globly mag een bestelling, account, eSIM, Databundel, activatie, levering, supportverzoek of toegang tot de Dienst zonder voorafgaande waarschuwing weigeren, opschorten, blokkeren of beëindigen.
2. 2Globly mag dit onder meer doen bij fraude, misbruik, betalingsrisico, chargebacks, overtreding van deze Voorwaarden, complianceverplichtingen, sanctierisico, technische risico's of netwerkbeveiliging.
3. 3Bij opschorting of beëindiging wegens een aan de Klant toe te rekenen oorzaak bestaat geen recht op restitutie, compensatie, vervangende bundel of schadevergoeding.
4. 4Globly mag Diensten geheel of gedeeltelijk staken, wijzigen of migreren indien dit redelijkerwijs nodig is vanwege netwerkdiensten, regelgeving, veiligheid, productontwikkeling of bedrijfsvoering.

1. 1Globly exploiteert geen eigen mobiel radionetwerk en heeft geen volledige controle over lokale dekking, radiofrequenties, roaming, netwerkconfiguratie, verkeersmanagement of netwerkbeleid.
2. 2Globly is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor storingen, dekkingsproblemen, netwerkuitval, roamingproblemen, snelheden, latency, onderhoud, congestie, blackspots, netwerkwijzigingen, lokale blokkades, politieke beperkingen of overheidsmaatregelen.
3. 3Netwerkdiensten kunnen voorwaarden, fair-usebeleid, landenlijsten, netwerken, throttlingregels, activatieregels, datapakketten, snelheden of functionaliteiten wijzigen zonder dat Globly daarop invloed heeft.
4. 4Indien een netwerkdienst de Dienst beperkt, blokkeert, annuleert of wijzigt, zal Globly waar redelijkerwijs mogelijk proberen te ondersteunen, maar Globly garandeert geen oplossing, compensatie of vervangend product.

1. 1De website, accountomgeving, checkout, eSIM-levering, supportkanalen en Digitale diensten worden geleverd op basis van "as is" en "as available".
2. 2Globly geeft geen uptimegarantie, hersteltermijngarantie, responstijdgarantie, netwerkbeschikbaarheidsgarantie of garantie dat de Dienst foutloos, veilig, ononderbroken of permanent beschikbaar is.
3. 3Globly mag systemen tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, beveiliging, updates, migraties, noodmaatregelen of wijzigingen.
4. 4Globly is niet aansprakelijk voor tijdelijke of blijvende onbeschikbaarheid van website, checkout, account, e-mail, API, cloudomgeving of netwerkdiensten.

1. 1Globly is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, gemiste besparingen, gemiste boekingen, zakelijke schade, reputatieschade, verlies van goodwill, verlies van data, verlies van gebruiksmogelijkheden, roamingkosten, kosten van vervangende verbindingen, downtime, vertraging, gemiste vluchten, gemiste hotels, reisproblemen, noodsituaties of gebrek aan bereik.
2. 2Globly is niet aansprakelijk voor cyberaanvallen, hacks, datalekken bij derden, malware, phishing, accountmisbruik, onbevoegde toegang, toestelproblemen, incompatibiliteit, simlock, onjuiste installatie, verwijdering van de eSIM, verkeerde instellingen, verouderde software, netwerkstoringen of lokale beperkingen.
3. 3Globly is niet aansprakelijk voor fouten, handelingen, nalatigheden, voorwaarden, prijswijzigingen, blokkades, throttling, meetgegevens, dekkingsinformatie, onderhoud of beslissingen van netwerk-, betaal-, cloud-, e-mail- of supportsystemen of andere derden.
4. 4Globly is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Klant vertrouwt op beschikbaarheid van mobiele data voor kritieke toepassingen, noodcommunicatie, medische situaties, navigatie, zakelijke continuïteit, beveiligingssystemen of tijdkritische reisbeslissingen.
5. 5Indien en voor zover Globly ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is de totale cumulatieve aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Klant daadwerkelijk betaalde voor de specifieke eSIM of Databundel waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
6. 6Indien wettelijk toegestaan bedraagt de aansprakelijkheid van Globly EUR 0. In geen geval omvat enige aansprakelijkheid indirecte schade of gevolgschade.
7. 7Iedere vordering tegen Globly vervalt twaalf maanden na het moment waarop de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de daarvoor mogelijk aansprakelijke partij, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

1. 1Globly is niet gehouden tot nakoming en is niet aansprakelijk voor enige vertraging, tekortkoming of schade als gevolg van Overmacht.
2. 2Onder Overmacht vallen onder meer oorlog, oorlogsdreiging, terrorisme, sabotage, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, malware, hacks, internetstoringen, DNS-storingen, cloud-uitval, datacenterstoringen, API-storingen, netwerkstoringen, roamingstoringen, elektriciteitsstoringen, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand, overstromingen, aardbevingen, stakingen, personeelsuitval, pandemieën, epidemieën, quarantaine, overheidsingrijpen, sancties, exportbeperkingen, noodwetgeving, blokkades, vergunningbeperkingen en tekortkomingen van derden.
3. 3Zolang de Overmacht voortduurt, mag Globly haar verplichtingen opschorten. Indien de Overmacht langer dan dertig dagen duurt, mag Globly de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtigheid.
4. 4Reeds geleverde digitale inhoud, reeds gemaakte netwerkkosten, reeds geactiveerde bundels en reeds uitgevoerde Diensten hoeven bij Overmacht niet te worden terugbetaald, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.

1. 1Globly verwerkt persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.
2. 2Voor levering, activatie, support, fraudepreventie, betaling, compliance en netwerktoegang kunnen gegevens worden verwerkt door netwerk-, betaal-, cloud-, e-mail- en supportsystemen en andere verwerkers of zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken.
3. 3Netwerkdata, activatiegegevens, ICCID, dataverbruik, locatie- of landinformatie en technische identifiers kunnen door netwerkdiensten worden verwerkt volgens hun eigen technische en wettelijke verplichtingen.
4. 4Door gebruik van de Dienst erkent de Klant dat dergelijke verwerking noodzakelijk kan zijn voor digitale levering, netwerktoegang, support en fraudebestrijding.

Zie het Privacybeleid van Globly voor meer informatie.

1. 1Alle rechten op de website, handelsnamen, merken, logo's, content, teksten, designs, software, code, databanken, aanbevelingsmodellen, prijssystemen, interfaces, documentatie en systemen van Globly berusten bij Globly of haar licentiegevers.
2. 2De Klant verkrijgt uitsluitend een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor zover nodig om de gekochte eSIM of Dienst te gebruiken volgens deze Voorwaarden.
3. 3Reverse engineering, decompilatie, scraping, kopiëren, herpublicatie, framing, crawling, datamining, automatisering, omzeiling van beveiliging en afgeleide werken zijn verboden, tenzij dwingend recht dit uitdrukkelijk toestaat.
4. 4Geen enkele bepaling draagt intellectuele eigendomsrechten over aan de Klant.

1. 1Bestaande klanten gebruiken support via Mijn Globly Wallet, zodat bestelling, eSIM en ticket veilig gekoppeld blijven.
2. 2Niet-klanten kunnen algemene pre-sale vragen stellen via Help.
3. 3Support wordt geleverd op basis van redelijke inspanning en kent geen gegarandeerde reactietijden, oplostijden, beschikbaarheid, taal, kanaal of uitkomst.
4. 4De mogelijkheid om problemen op te lossen is afhankelijk van informatie van de Klant, toestelinstellingen, screenshots, netwerkdata en beschikbaarheid.
5. 5Globly mag support weigeren of beperken bij misbruik, agressief gedrag, fraude, onredelijke verzoeken, ontbrekende gegevens, verboden gebruik of kwesties buiten de invloedssfeer van Globly.

Open support via Help.

1. 1Globly mag orders, betalingen, accounts, apparaten, IP-adressen, e-mailadressen, betaalgegevens en gebruikspatronen automatisch of handmatig controleren op fraude, misbruik, sanctierisico, chargebackrisico of veiligheidsrisico.
2. 2Globly mag aanvullende verificatie verlangen, waaronder identificatie, betaalbewijs, orderinformatie, toestelgegevens of andere redelijke informatie.
3. 3Bij fraudeverdenking mag Globly de bestelling annuleren, levering weigeren, accounttoegang beperken, eSIMs blokkeren, support weigeren of gegevens bewaren voor bewijsdoeleinden zonder voorafgaande uitleg.
4. 4Globly is niet verplicht interne frauderegels, risicoscores, netwerkinformatie of beveiligingsmaatregelen toe te lichten.

1. 1Onterechte chargebacks, storneringen, betwistingen of terugboekingen terwijl de eSIM is geleverd, geactiveerd, gebruikt of niet rechtsgeldig is geannuleerd, vormen een tekortkoming van de Klant.
2. 2Globly mag het oorspronkelijke bedrag, netwerkkosten, administratiekosten, chargebackkosten, redelijke onderzoekskosten, wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en juridische kosten op de Klant verhalen.
3. 3Globly mag bij betalingsgeschillen leveringen opschorten, accounts blokkeren en toekomstige bestellingen weigeren.
4. 4Een betalingsgeschil ontslaat de Klant niet van de verplichting om geleverde Digitale diensten te betalen.

1. 1Indien de Klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, gelden alle aansprakelijkheidsbeperkingen, uitsluitingen, bewijsregels en vrijwaringen in deze Voorwaarden volledig en maximaal.
2. 2Zakelijke klanten kunnen geen beroep doen op consumentenbescherming, waaronder regels over herroeping, oneerlijke bedingen, consumentenkoop, informatieplichten of consumentenforum, voor zover deze bescherming uitsluitend consumenten toekomt.
3. 3Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor gebruik door werknemers, opdrachtnemers, reizigers, groepsleden, dochtermaatschappijen en andere personen aan wie zij eSIMs of activatiegegevens verstrekken.
4. 4Globly mag zakelijke bestellingen, bulkorders, reseller-achtige patronen of afwijkend gebruik zonder opgave van redenen weigeren, beperken of aan aanvullende voorwaarden onderwerpen.

1. 1Globly mag deze Voorwaarden op ieder moment wijzigen.
2. 2De nieuwe versie geldt vanaf publicatie op de website voor nieuwe Overeenkomsten, nieuwe bestellingen, nieuw gebruik en voortgezet gebruik van de Dienst, voor zover wettelijk toegestaan.
3. 3Voor lopende consumentenovereenkomsten zal Globly wezenlijke wijzigingen toepassen met inachtneming van dwingend recht.
4. 4Globly mag productaanbod, landen, bundels, prijzen, netwerken, functionaliteiten, checkout, support, accountomgeving en processen wijzigen of beëindigen.

1. 1Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. 2De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
3. 3Globly mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan groepsmaatschappijen, rechtsopvolgers, verkrijgers van activa, betalings- of telecomplatformen of andere professionele partijen, voor zover wettelijk toegestaan.
4. 4De Klant mag rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Globly.

1. 1Op deze Voorwaarden, ieder aanbod, iedere Overeenkomst en ieder geschil met Globly is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van conflictenrecht voor zover toegestaan.
2. 2Voor zakelijke klanten is uitsluitend de Rechtbank Gelderland bevoegd, tenzij Globly kiest voor de rechter van de woon- of vestigingsplaats van de Klant of een andere wettelijk bevoegde rechter.
3. 3Voor consumenten geldt de bevoegde rechter volgens dwingend consumentenrecht. Voor zover een forumkeuze rechtsgeldig is, is de Rechtbank Gelderland bevoegd.
4. 4De Klant moet klachten eerst schriftelijk en voldoende onderbouwd melden, zodat Globly een redelijke gelegenheid krijgt om te reageren.